FAQ - Fragen über Fragen – wir haben die Antworten

Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder ein Konto erstellen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich war.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie können so viele oder so wenige Artikel bestellen, wie Sie möchten.

Kann ich als Gast bestellen oder muss ich ein Konto erstellen?

Sie können sowohl als Gast bestellen als auch ein Konto erstellen. Ein Konto bietet jedoch zusätzliche Vorteile wie schnellere Bestellungen und Übersicht über Ihre Bestellhistorie.

Benötige ich einen Handelsregistereintrag?

Nein, einen Handelsregistereintrag benötigen Sie nicht.

Kann ich auch als Privatperson bestellen?

Ja, Sie können auch als Privatperson bestellen, zu den gleichen Konditionen wie Firmen.

Bezahlung
Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kauf auf Rechnung, Visa, MasterCard und PostFinance.

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Ja, für registrierte Kunden bieten wir auch die Zahlung per Rechnung an.

Fallen zusätzliche Kosten oder Gebühren an?

Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten, Gebühren, Verzollungskosten oder sonstige versteckte Kosten an.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb der Schweiz. Einige Artikel werden direkt oder aus einem Aussenlager geliefert. Die genauen Lieferzeiten finden Sie in den Artikeldetails.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wir liefern nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Was kostet der Versand?

Der Versand kostet CHF 14.90. Ab einem Warenwert von CHF 399 ist der Versand kostenlos.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, ab einem Warenwert von CHF 399 bieten wir kostenlosen Versand an.

Datenschutz
Sind meine Daten sicher?

Ja, wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.

Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und nutzen sie nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ihre Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig.

Konto und Anmeldung
Wie erstelle ich ein Konto?
  • Klicken Sie oben rechts auf “Anmelden”.
  • Wählen Sie in der Auswahlliste "Konto erstellen" aus.
  • Füllen Sie das Formular aus
    • Anrede
    • Vorname
    • Nachname
    • E-Mail-Adresse
    • Passwort
    • Wiederholen Sie Ihr Passwort
    • Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit "Konto erstellen". 
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Kann ich meine Kontodaten nachträglich ändern?

Ja, Sie können Ihre Kontodaten jederzeit in Ihrem Konto ändern.

Welche Vorteile habe ich mit einem Konto?

Mit einem Konto können Sie schneller bestellen, Ihre Bestellhistorie einsehen, Bestellungen nachbestellen und Merkliste mit eigenen Notizen erstellen.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihr Konto löschen zu lassen.

Quick-Order
Wie kann ich mit einer Liste bestellen?

Auf der Quick-Order-Seite können Sie Ihre Produkte schnell und unkompliziert mithilfe einer Liste hochladen.

 

So funktioniert es:

  1. Download des Beispiel-Dokuments: Laden Sie das Beispiel-Dokument herunter, um Ihre Bestellung vorzubereiten.

  2. Artikelnummern und Mengen eintragen:

    • Geben Sie in Spalte A die SwissPack-Artikelnummern ein.
    • In Spalte B tragen Sie die gewünschte Menge ein.

    Wichtig: Stellen Sie sicher, dass die Spalten als „Text“ formatiert sind. Dies verhindert, dass Artikelnummern, die mit „0“ enden, beim Speichern der Datei verloren gehen.

  1. Liste hochladen: Nachdem Sie Ihre Liste ausgefüllt haben, laden Sie diese auf der Quick-Order-Seite hoch.

  2. Bestellung abschliessen: Mit nur einem Klick können Sie alle Artikel in den Warenkorb legen oder direkt zur Kasse gehen.

Diese Schritte ermöglichen Ihnen eine effiziente und schnelle Bestellung Ihrer Produkte.