FAQ - Fragen über Fragen – wir haben die Antworten

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder ein Konto erstellen.

Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich war.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie können so viele oder so wenige Artikel bestellen, wie Sie möchten.

Sie können sowohl als Gast bestellen als auch ein Konto erstellen. Ein Konto bietet jedoch zusätzliche Vorteile wie schnellere Bestellungen und Übersicht über Ihre Bestellhistorie.

Nein, einen Handelsregistereintrag benötigen Sie nicht.

Ja, Sie können auch als Privatperson bestellen, zu den gleichen Konditionen wie Firmen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kauf auf Rechnung, Visa, MasterCard und PostFinance.

Ja, für registrierte Kunden bieten wir auch die Zahlung per Rechnung an.

Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten, Gebühren, Verzollungskosten oder sonstige versteckte Kosten an.

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb der Schweiz. Einige Artikel werden direkt oder aus einem Aussenlager geliefert. Die genauen Lieferzeiten finden Sie in den Artikeldetails.

Nein, wir liefern nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Der Versand kostet CHF 14.90. Ab einem Warenwert von CHF 399 ist der Versand kostenlos.

Ja, ab einem Warenwert von CHF 399 bieten wir kostenlosen Versand an.

Ja, wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und nutzen sie nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

Ihre Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig.

• Klicken Sie oben rechts auf “Anmelden”.
• Wählen Sie in der Auswahlliste "Konto erstellen" aus.
• Füllen Sie das Formular aus
  • Anrede
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Passwort
  • Wiederholen Sie Ihr Passwort
  • Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit "Konto erstellen". 

Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Ja, Sie können Ihre Kontodaten jederzeit in Ihrem Konto ändern.

Mit einem Konto können Sie schneller bestellen, Ihre Bestellhistorie einsehen, Bestellungen nachbestellen und Merkliste mit eigenen Notizen erstellen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihr Konto löschen zu lassen.

Auf der Quick-Order-Seite können Sie Ihre Produkte schnell und unkompliziert mithilfe einer Liste hochladen.

So funktioniert es:

1. Download des Beispiel-Dokuments: Laden Sie das Beispiel-Dokument herunter, um Ihre Bestellung vorzubereiten.

2. Artikelnummern und Mengen eintragen:

   • Geben Sie in Spalte A die SwissPack-Artikelnummern ein.
   • In Spalte B tragen Sie die gewünschte Menge ein.

   Wichtig: Stellen Sie sicher, dass die Spalten als „Text“ formatiert sind. Dies verhindert, dass Artikelnummern, die mit „0“ enden, beim Speichern der Datei verloren gehen.

1. Liste hochladen: Nachdem Sie Ihre Liste ausgefüllt haben, laden Sie diese auf der Quick-Order-Seite hoch.

2. Bestellung abschliessen: Mit nur einem Klick können Sie alle Artikel in den Warenkorb legen oder direkt zur Kasse gehen.

Diese Schritte ermöglichen Ihnen eine effiziente und schnelle Bestellung Ihrer Produkte.